Высокий уровень сервиса — важная составляющая в деле продвижения техники на рынках сбыта. Приобретя трактор «BELARUS», потребитель может быть уверен, что на протяжении всего времени эксплуатации предприятие готово поддерживать его работоспособное состояние. Этот факт вызывает доверие к производителю, которое в итоге становится одним из веских аргументов, чтобы сделать выбор в пользу техники «BELARUS»

Основная цель МТЗ — максимальное удовлетворение потребностей покупателя техники, а также расширение сферы услуг технических (дилерских) центров.

Действующая сервисная сеть МТЗ насчитывает более 300 технических (дилерских) центров в более чем 50 странах мира и постоянно развивается и совершенствуется. Сертифицированные дилерские (технические) центры обеспечивают проведение предпродажной подготовки, технического обслуживания и ремонта техники в гарантийный и послегарантийный периоды.

На сегодняшний день сертифицированные технические (дилерские) центры согласно требованиям и рекомендациям завода имеют:

• службы, цеха (участки) гарантийного ремонта и восстановления деталей и узлов тракторов «BELARUS»
• участки по испытанию и регулировке топливной и гидроаппаратуры, испытанию дизелей, КПП и других тракторных узлов
• склады запасных частей для ремонта тракторов и отдельные склады резервного (гарантийного) фонда, которые периодически пополняются
• учебные классы для подготовки специалистов по ремонту тракторов, где проводится также обучение механизаторов особенностям эксплуатации и обслуживания тракторов «BELARUS»

С целью более полного удовлетворения требований потребителя и для поддержания работы сервисной сети на высоком уровне, специалисты МТЗ осуществляют контроль качества гарантийного обслуживания тракторов техническими (дилерскими) центрами.

Для обращений граждан и юридических лиц по вопросам оказанного технического сервиса эксплуатируемой продукции ОАО «МТЗ» обращаться по факсу (+375 17) 364-93-58; e-mail: usite@mtz.by

Обращения рассматриваются в соответствии с действующим законодательством (Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 № 300-3 «Об обращениях граждан и юридических лиц» и Указом Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 №498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц») и условиями заключенных договоров (контрактов).

Управление продвижения и реализации запасных частей

Бюро по реализации запасных частей и ТНП в Республику Беларусь

Начальник бюро - тел.: +375 (17) 333-01-52; 333-02-09 (факс);
Минск и Минская область - тел.: +375 (17) 333-01-59, 333-01-56;
Брестская, Витебская, Гродненская обл. - тел.: +375 (17) 333-01-57;
Гомельская, Могилевская обл. - тел.: +375 (17) 333-01-53;
Технические центры РБ - тел.: +375 (17) 333-01-54;
Товары народного потребления - тел.: +375 (17) 333-01-55;
E-mail: zchmtz@mtz.by.

Бюро по реализации запасных частей в страны СНГ и Грузию

Начальник бюро - тел.: +375 (17) 333-01-39;
Российская Федерация - тел.: +375 (17) 333-01-46, 333-01-47, 333-01-48, 333-01-49;
Страны СНГ, Грузия - тел.: +375 (17) 333-01-39, 333-01-46, 333-01-48, 333-01-49;
E-mail: zch.sng@mtz.by.

Бюро по реализации запасных частей в страны дальнего зарубежья

Начальник бюро - тел.: +375 (17) 333-01-40
Страны дальнего зарубежья - тел.: +375 (17) 333-01-41, 333-01-42, 333-01-43, 333-01-44;
E-mail: spares@mtz.by.

Бюро по организации технического сервиса

В Республике Беларусь - тел.: +375 (17) 241-26-51; тел/факс: +375 (17) 260-99-28;
e-mail: usite@mtz.by
«Контакт-центр» по вопросам технического сервиса в РБ - тел.: +З75 (17) 360-24-92; тел/факс: +З75 (17) 260-99-28.
В странах СНГ и Грузии - тел.: +375 (17) 368-89-08; тел/факс: +З75 (17) 323-95-47.
В странах дальнего зарубежья - тел.: +375 (17) 362-94-57; тел/факс: +З75 (17) 367-93-54;
e-mail: servicemtz@mtz.by